La evolución del marketing y la adaptación de la inteligencia artificial en las empresas mexicanas

The Evolution of Marketing and the Adaptation of Artificial Intelligence in Mexican Companies.

Vanessa Lizbeth Tiznado Fragoso
Instituto Tecnológico de Tepic
ORCID 0009-0007-6102-4558

Gilberto Alfonso Díaz Haro
Instituto Tecnológico de Tepic
ORCID 0009-0008-7172-4045

Claudia Yareni Maldonado Ruiz
Instituto Tecnológico de Tepic
ORCID 0009-0002-1249-9040

Misael Zamora Pintado*
Instituto Tecnológico de Tepic
ORCID 0009-0002-5464-0743

Daniela Itzel Zavalza Martínez
Instituto Tecnológico de Tepic
ORCID 0009-0002-8479-1593

*Autor correspondiente.

Recibido: 7 de mayo de 2025 | Aceptado: 16 de mayo de 2025 | Publicado en línea: 18 de mayo de 2025 |

Cómo citar:
Tiznado-Fragoso, V. L., Diaz-Haro, G. A., Maldonado-Ruiz, C. Y., Misael-Zamora, P. & Zavalza-Martínez, D. I. (2025). La evolución del marketing y la adaptación de la inteligencia artificial en las empresas mexicanas. Revista Multidisciplinaria de Ciencia Básica, Humanidades, Arte y Educación, 3(12), 49-53. https://www.mjshae.org/2025/05/la-evolucion-del-marketing-y-la.html [.RIS]



Resumen:
El problema estudiado aborda la adaptación y uso de la inteligencia artifical (IA) en las estrategias de marketing de las empresas mexicanas, especialmente en un entorno competitivo como el de Tepic, Nayarit. Este estudio responde a la necesidad de entender cómo estas empresas están integrando tecnologías avanzadas para personalizar experiencias, optimizar campañas y mejorar su competitividad. Se empleó una metodología con enfoque cualitativo, realizando entrevistas con propietarios y gerentes de 70 empresas y, complementando con la revisión de estudios previos. Los principales hallazgos evidencian que, aunque algunas empresas locales han comenzado a implementar herramientas de IA como chatbots, análisis predictivo y automatización de campañas, la mayoría enfrenta retos significativos, incluyendo falta de infraestructura, capacitación limitada y resistencia al cambio. A pesar de estos desafíos, aquellas empresas que han adoptado con éxito la IA reportan mejoras en la eficiencia operativa, personalización de ofertas y fidelización de clientes. Este estudio es relevante porque identifica oportunidades de desarrollo tecnológico y sugiere estrategias para una adopción responsable de la IA. Además, ofrece recomendaciones prácticas para maximizar el impacto de estas tecnologías, posicionando a las empresas mexicanas como líderes en innovación y transformación digital en un mercado global altamente competitivo.

Palabras clave: marketing digital; personalización; automatización; análisis predictivo; eficiencia operativa.



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© (CC BY 4.0)

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